Langsung ke konten

Ada yang bisa kami bantu?

Pilih topik yang paling dekat dengan situasi Anda. Sebagian besar kendala bisa diselesaikan dalam beberapa langkah.

Pertanyaan umum

Apa itu Ruang Tunggu?

Ruang Tunggu adalah aplikasi untuk mengambil antrean, membuat reservasi, dan mengatur janji temu di layanan yang sudah bergabung. Anda bisa melihat informasi layanan dan memilih waktu kunjungan langsung dari ponsel.

Bagaimana cara mulai menggunakan Ruang Tunggu?

Unduh aplikasinya di Google Play, daftar dengan email yang aktif, lalu buka tautan verifikasi yang kami kirim. Setelah akun aktif, Anda bisa langsung mencari layanan dan membuat reservasi.

Lihat langkah lengkapnya
Apakah reservasi berarti saya langsung dilayani?

Reservasi membantu Anda datang di waktu yang lebih tepat. Waktu pelayanan tetap mengikuti kondisi dan ketentuan di tempat tujuan, jadi ikuti petunjuk kedatangan dan sisakan sedikit waktu di agenda Anda.

Apakah layanan di kota saya sudah tersedia?

Pilihan layanan bergantung pada mitra yang sudah bergabung. Cari nama tempat atau jenis layanan di aplikasi, lalu periksa alamat, jadwal, dan persyaratannya sebelum berangkat.

Bisakah saya mengubah atau membatalkan reservasi?

Buka detail reservasi untuk melihat pilihan yang tersedia. Jika pilihan yang Anda perlukan tidak ada, hubungi penyedia layanan atau tim kami sebelum membuat reservasi baru.

Bagaimana jika saya terlambat?

Kabari penyedia layanan secepatnya dan tanyakan langkah berikutnya. Giliran tidak otomatis bergeser; penanganannya mengikuti ketentuan di tempat tujuan.

Apakah ada biaya yang perlu disiapkan?

Biaya pelayanan dapat berbeda di setiap tempat. Periksa informasi biaya di aplikasi atau tanyakan ke penyedia layanan sebelum mengonfirmasi reservasi.

Apa yang perlu dibawa saat datang?

Siapkan detail reservasi di aplikasi dan dokumen yang diminta penyedia layanan. Kebutuhannya berbeda untuk tiap jenis kunjungan, jadi baca kembali petunjuknya sebelum berangkat.

Bagaimana cara menghapus akun?

Ajukan penghapusan melalui formulir yang tersedia di pusat bantuan. Periksa dulu reservasi yang masih aktif, karena data yang sudah dihapus mungkin tidak dapat dipulihkan.

Lihat cara menghapus akun

Reservasi tidak muncul atau perlu diubah

  1. Periksa koneksi internet dan pastikan Anda masuk dengan akun yang dipakai saat memesan.
  2. Buka kembali riwayat reservasi sebelum membuat pesanan baru, agar tidak terjadi pemesanan ganda.
  3. Untuk mengubah atau membatalkan, buka detail reservasi dan ikuti pilihan yang tersedia. Jadwal pengganti mengikuti ketersediaan di tempat tujuan.

Status masih belum jelas? Catat nama layanan, tanggal kunjungan, dan nomor reservasi jika ada, lalu hubungi kami.

Sulit masuk atau aplikasi tidak merespons

  1. Pastikan koneksi internet aktif dan email yang diketik sudah benar.
  2. Belum menerima email verifikasi? Periksa folder spam atau promosi sebelum mendaftar ulang.
  3. Tutup lalu buka kembali aplikasi, dan periksa pembaruan di Google Play.
  4. Jika kendala berlanjut, catat pesan kesalahan, waktu kejadian, tipe perangkat, dan versi aplikasi.

Jaga keamanan akun Anda. Tim Ruang Tunggu tidak pernah meminta kata sandi atau kode OTP. Tutupi informasi pribadi yang tidak diperlukan saat mengirim tangkapan layar.

Mengajukan penghapusan akun

Sebelum mengajukan, periksa reservasi yang masih aktif dan simpan informasi yang Anda perlukan. Data yang sudah dihapus mungkin tidak dapat dipulihkan.

  1. Buka formulir penghapusan akun dan lengkapi informasi yang diminta.
  2. Pastikan alamat email yang dicantumkan dapat dihubungi.
  3. Pantau email untuk tindak lanjut atau konfirmasi dari tim.

Informasi tentang penggunaan data tersedia di kebijakan privasi.

Pemilik layanan? Coba Ruang Tunggu gratis 30 hari. Info pendaftaran dan biaya kemitraan ada di halaman mitra.

Masih butuh bantuan?

Ceritakan kendala, kapan terjadinya, dan langkah yang sudah dicoba, agar tim kami bisa langsung memahami situasinya.