Kebijakan Privasi

Kebijakan ini menjelaskan bagaimana Ruang Tunggu (“kami”) mengumpulkan, menggunakan, membagikan, dan melindungi data pribadi Anda saat memakai aplikasi Ruang Tunggu, dashboard mitra, dan situs ruangtunggu.web.id. Kami memproses data pribadi sesuai Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi dan peraturan lain yang berlaku di Indonesia.

Dengan membuat akun atau memakai layanan kami, Anda menyatakan telah membaca dan memahami kebijakan ini.

1. Data yang kami kumpulkan

Data yang Anda berikan

• Data akun: nama, alamat email, dan informasi profil lain yang Anda isi saat mendaftar atau mengubah profil.
• Data reservasi: layanan dan tempat yang Anda pilih, tanggal dan jam kunjungan, nomor antrean, status reservasi, serta riwayatnya.
• Ulasan dan rating: penilaian dan komentar yang Anda tulis tentang tempat yang Anda kunjungi.
• Komunikasi dengan kami: isi pesan, laporan kendala, dan lampiran yang Anda kirim melalui WhatsApp, email, atau formulir.

Data mitra

Jika Anda mendaftar sebagai mitra, kami juga mengumpulkan nama usaha, alamat, nomor kontak, foto tempat, informasi layanan dan jadwal, data petugas yang mengelola akun mitra, serta dokumen yang diperlukan untuk verifikasi usaha.

Data yang dikumpulkan secara otomatis

• Data lokasi: dengan izin Anda, aplikasi mengakses lokasi perangkat saat aplikasi sedang digunakan untuk menampilkan layanan di sekitar Anda. Izin ini dapat Anda cabut kapan saja melalui pengaturan perangkat.
• Data teknis: jenis perangkat, versi sistem operasi, versi aplikasi, dan catatan kesalahan yang diperlukan untuk menjalankan dan memperbaiki aplikasi.

2. Cara kami menggunakan data

Kami menggunakan data pribadi hanya untuk tujuan berikut:

• Membuat dan memverifikasi akun, termasuk mengirim tautan verifikasi ke email Anda.
• Memproses antrean, janji temu, dan reservasi, serta mengirim konfirmasi dan pemberitahuan yang berkaitan dengannya.
• Menampilkan layanan yang relevan dengan lokasi Anda.
• Memverifikasi mitra dan menjalankan kerja sama, termasuk masa uji coba dan langganan.
• Menanggapi pertanyaan, laporan kendala, dan permintaan Anda.
• Menjaga keamanan layanan serta mencegah penyalahgunaan, seperti reservasi palsu atau akses tanpa izin.
• Memahami cara layanan dipakai agar kami dapat memperbaikinya.
• Memenuhi kewajiban hukum.

Kami hanya mengirim informasi promosi jika Anda menyetujuinya, dan Anda dapat berhenti menerimanya kapan saja.

3. Kepada siapa data dibagikan

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Data hanya dibagikan dalam keadaan berikut:

• Mitra yang Anda tuju: saat Anda membuat reservasi, mitra menerima nama Anda dan detail reservasi yang diperlukan untuk melayani Anda.
• Pengguna lain: ulasan dan rating yang Anda tulis dapat dilihat pengguna lain bersama nama profil Anda.
• Penyedia layanan teknologi: pihak yang membantu kami menjalankan layanan, misalnya penyimpanan data, pengiriman email, dan peta. Mereka hanya boleh memproses data sesuai instruksi kami dan wajib menjaga kerahasiaannya.
• Kewajiban hukum: jika diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan atau diminta oleh otoritas yang berwenang.

4. Penyimpanan dan keamanan data

Kami menyimpan data pribadi selama akun Anda aktif dan selama diperlukan untuk tujuan dalam kebijakan ini. Setelah akun dihapus, data Anda dihapus atau dianonimkan dalam waktu yang wajar, kecuali data yang wajib kami simpan lebih lama berdasarkan hukum.

Kami menerapkan langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data, termasuk enkripsi saat data dikirim dan pembatasan akses hanya bagi pihak yang memerlukannya. Tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas risiko. Jika terjadi kegagalan pelindungan data pribadi, kami akan memberi tahu Anda dan pihak berwenang sesuai ketentuan yang berlaku.

5. Hak Anda

Sesuai Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi, Anda berhak untuk:

• Mendapatkan informasi tentang pemrosesan data pribadi Anda.
• Mengakses dan memperoleh salinan data pribadi Anda.
• Memperbaiki data yang tidak akurat atau tidak lengkap.
• Meminta penghapusan data pribadi Anda.
• Menarik kembali persetujuan yang telah Anda berikan.
• Menolak atau meminta pembatasan pemrosesan tertentu.

Untuk menggunakan hak ini, hubungi kami melalui kontak di bagian akhir kebijakan. Kami mungkin meminta informasi tambahan untuk memastikan permintaan benar-benar berasal dari Anda. Penarikan persetujuan atau penghapusan data dapat membuat sebagian layanan tidak dapat digunakan.

6. Penghapusan akun

Anda dapat mengajukan penghapusan akun kapan saja. Ikuti langkahnya di pusat bantuan. Periksa reservasi yang masih aktif sebelum mengajukan, karena data yang sudah dihapus tidak dapat dipulihkan.

7. Situs web

Situs ini tidak memakai cookie untuk pelacakan atau iklan. Beberapa halaman memuat layanan pihak ketiga, yaitu Google Fonts untuk huruf dan Google Maps untuk peta lokasi kantor. Layanan tersebut dapat menerima alamat IP dan informasi browser Anda sesuai kebijakan privasi masing-masing.

8. Perubahan kebijakan

Kami dapat memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu. Tanggal pembaruan terakhir tercantum di bagian atas halaman. Untuk perubahan yang penting, kami akan memberi tahu Anda melalui aplikasi atau email sebelum perubahan berlaku.

9. Hubungi kami

Untuk pertanyaan, permintaan, atau keluhan tentang data pribadi, hubungi kami melalui kontak di bawah ini.

Ruang Tunggu
Jl. Raya Abepura–Sentani, Kp. Waena, Kec. Heram, Kota Jayapura, Papua, 99225
Email: [email protected]
Telepon/WhatsApp: +62 813 4311 5657